Gentile Utente,

Music Homelab è una piattaforma web che mette a disposizione una fornitura di servizi on-demand o in modalità LIVE, o la distribuzione di contenuti digitali on-line, concessi agli utenti per l’accesso a corsi e lezioni di musica online.

Per acquistare l’accesso ai servizi di Music Homelab dovrai conoscere alcune informazioni, che intendiamo fornirti in questa pagina in modo chiaro e trasparente. I servizi sono messi a disposizione da T.G.F. ONLINE SRLS, con sede legale in via A. Bardelli 4, 33035 Martignacco (UD), in persona del Legale rappresentante pro tempore, REA: 352774, N. P.IVA: 02966680304.

Le clausole del presente contratto potrebbero essere modificate nel tempo, ti invitiamo a consultare la presente pagina prima di effettuare nuovi invii di ordini.

Il servizio Music Homelab è disponibile nella lingua italiana.

    1.         Definizioni

“Prestatore”, “Prestatore”, “Professionista”, “Titolare”, “T.G.F.”, “Music Homelab”: il Prestatore, ai sensi della normativa a tutela dei consumatori, nonché Titolare del trattamento dei dati personali ai sensi della normativa in materia di protezione dei dati personali, è T.G.F. ONLINE SRLS. Viene di seguito indicato come “T.G.F.”.

“Utente”, “Acquirente”, “Cliente”, “Destinatario del Servizio”, “Consumatore”: Il soggetto che, in qualità di consumatore, accede al sito web senza l’utilizzo di credenziali o mediante autenticazione per effettuare ordini di acquisto per l’accesso ai servizi offerti dal Prestatore.

“Contratto di servizi on-line” o “condizioni generali di contratto” “Termini di servizio”, “e-commerce” “condizioni generali” o “contratto” si intende il contratto di fornitura di servizi relativo all’accesso ai servizi della società dell’informazione forniti del Prestatore, stipulato con l’Acquirente nell’ambito di un sistema di acquisto a distanza mediante strumenti telematici, organizzati dal Prestatore, nonché la concessione del godimento non esclusivo e limitato di opere dell’ingegno o altri contenuti digitali messi a disposizione dal Prestatore attraverso il proprio Sito web a richiesta individuale dell’utente destinatario dei servizi.

“Scheda servizio”: pagina o porzione del sito web T.G.F.  dove è riportata la veste grafica del corso o del contenuto digitale/servizio, la descrizione dello stesso, il prezzo e altre informazioni utili.

“Sito web”, “Piattaforma” o “Sito”: si riferisce al sito internet www.musichomelab.it attraverso cui il Prestatore organizza il servizio di commercio elettronico diretto dei propri servizi.

“Servizio”, “Corso”, “Lezione”, “Contenuto”, “Opera”: i servizi messi a disposizione da T.G.F. o suo fornitore gratuitamente o a fronte di retribuzione. Comprendono sia i servizi on demand che le Lezioni in modalità sincrona con un docente/fornitore di T.G.F, secondo quanto descritto nelle Schede di servizio.

“Servizio on demand”:  servizio e/o contenuto messo a disposizione al pubblico in maniera tale che ciascuno possa avervi accesso dal luogo e nel momento scelti individualmente, attraverso autenticazione al Sito web.

“Richiesta d’ordine”: il consumatore invia la richiesta d’ordine, mediante i canali di comunicazione e acquisto messi a disposizione da T.G.F.  tramite il sito web, per aderire all’offerta al pubblico formulata dal Prestatore. La richiesta d’ordine comporta accettazione all’offerta formulata dal Prestatore.

“Messaggio di conferma dell’ordine”: messaggio inviato da T.G.F.  all’utente con il quale T.G.F.  conferma di aver ricevuto l’accettazione dell’utente.

“Account utente”: l’identità dell’utente che effettua l’accesso alla piattaforma mediante le credenziali di accesso personali conferite da T.G.F.

    2.         Oggetto

Le presenti condizioni generali di contratto  hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dell’accesso ai servizi della società dell’informazione messi a disposizione in modo non esclusivo e limitato in modalità sincrona o a richiesta individuale dell’utente destinatario del servizio tramite la messa a disposizione del pubblico in maniera tale che ciascuno possa avervi accesso dal luogo e nel momento scelti individualmente ( c.d. contenuti digitali on demand o in modalità asincrona) da T.G.F.,  da parte dei consumatori, che inviano ordini di acquisto a distanza mediante connessione al sito internet “www.musichomelab.it” (nel seguito, il “Sito”).

Le presenti condizioni generali di contratto costituiscono un’offerta al pubblico, secondo il combinato disposto degli artt. 1326, 1341, 1342 del codice civile. La richiesta d’ordine inviata dall’utente e rivolta a T.G.F. , verrà quindi considerata come accettazione dell’offerta per i servizi selezionati, considerati ciascuno singolarmente.

Le presenti condizioni generali di contratto non disciplinano la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Prestatore che siano presenti sul sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.

Le presenti condizioni generali di contratto definiscono i Termini di servizio, conferendo al consumatore una licenza non esclusiva, limitata, di godimento delle Opere messe a disposizione al pubblico tramite il Sito web, nonché le regole di comportamento degli utenti nell’ambito delle Lezioni e/o servizi in modalità sincrona, secondo le condizioni di seguito indicate.

    3.         Efficacia delle condizioni generali di contratto

                 3.1.         Limitazioni dei giorni di ordine

L’utente può inviare ordini di acquisto senza limiti di tempo.

T.G.F.  può sospendere la funzione di invio degli ordini, dandone contestuale avviso sul proprio Sito web.

                 3.2.         Limitazione territoriale

T.G.F.  si rivolge solo ai consumatori che intendano fruire dei contenuti in lingua italiana e residenti o che effettuano l’accesso sul Sito web da territorio italiano.

                 3.3.         Limitazioni di età

I servizi T.G.F.  e gli ordini di acquisto possono essere inviati esclusivamente da soggetti maggiorenni e minorenni.

I minorenni non possono effettuare ordini di acquisto.

Gli esercenti la responsabilità genitoriale, al momento dell’acquisto, dovranno richiedere l’attivazione di credenziali di accesso per il minore.

Le credenziali di accesso permettono al minore esclusivamente la fruizione dei contenuti e prenotazione delle lezioni. Le funzioni di acquisto e invio di comunicazioni e notifiche avente valenza legale o richieste dal sistema, ad esempio per l’aggiornamento delle password, verrà effettuata all’account dell’esercente la responsabilità genitoriale.

L’esercente la responsabilità genitoriale ha la responsabilità della corretta tenuta delle credenziali di accesso del minore.

    4.         Creazione dell’account utente e raccolta di dati personali

L’acquisto dell’accesso al corso richiede la creazione di un account che l’Utente deve utilizzare per accedere e fruire dei servizi.

Per effettuare l’ordine d’acquisto tramite autenticazione l’utente deve fornire un indirizzo e-mail valido e i suoi dati anagrafici per completare il processo di registrazione e creazione di account personale.

Nel completare la procedura di registrazione e di invio dell’ordine, l’Utente si obbliga  a seguire le indicazioni presenti sul sito e a fornire i propri dati personali in modo corretto e veritiero.

T.G.F.  è esonerato da responsabilità circa i dati forniti dall’Utente. Qualora l’Utente comunichi dati inesatti o incompleti la richiesta d’ordine o l’attivazione dell’account e accesso ai servizi saranno sospesi fino alla comunicazione, da parte dell’Utente, dei dati corretti e completi.

                 4.1.         Regole d’uso dell’Account e Condizioni generali di accesso

In fase di registrazione, all’Utente vengono conferite delle credenziali di accesso riservate, costituite da nome utente e password (“Account”).

La password deve essere aggiornata al primo accesso e conservata a cura dell’utente per garantirne la segretezza. L’utente non permette a terzi di accedere al proprio account utente.

L’utente è esclusivamente responsabile delle proprie credenziali di accesso e dell’utilizzo del proprio account utente, anche in caso di furto delle credenziali e/o accesso abusivo al suo account.

Gli utenti che violino le presenti condizioni o norme di legge verranno rimossi e le credenziali di accesso eliminate.

Gli utenti che non effettuano l’accesso al Sito mediante autenticazione per un prolungato periodo di tempo verranno rimossi, in assenza di servizi attivi.

Il Prestatore ha diritto di verificare l’identità dell’Utente mediante invio di messaggio all’indirizzo di posta elettronica indicato dall’utente.

L’utente non può utilizzare pseudonimi per la creazione dell’account.

L’utente non può utilizzare più profili, anche con diverse credenziali di accesso. Nel caso in cui l’utente abbia più account utente, il Prestatore ha il potere di eliminare gli account successivi al primo creato.

Il Prestatore applicherà ogni misura adeguata per impedire accessi non autorizzati che rientrino nel suo ambito di controllo.

L’utente registrato può eliminare il proprio account in ogni momento. In tale caso, perderà ogni diritto di accesso ai servizi offerti dal Prestatore, senza diritto di rimborso.

• 2. Regole di comportamento – Lezioni in modalità sincrona

Gli utenti sono tenuti al rispetto dei presenti Termini di Servizio, e tenere, all’interno della piattaforma, un comportamento rispettoso nei confronti degli altri utenti e docenti e della legge.

In particolare, sono espressamente vietati, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i seguenti comportamenti:

• discorsi di odio (c.d. “hate speech”) anche se non integranti reato;
• critiche offensive a scelte o convinzioni filosofiche, religiose, politiche di utenti o di terzi;
• molestie ad altri utenti;
• fomentare gli altri utenti con toni accesi (c.d. “troll”);
• contenuti deplorevoli (contenuti violenti, immagini di nudo e atti sessuali);
• critiche offensive, derisione o altri comportamenti che possano mettere a disagio gli utenti a proposito del proprio corpo (c.d. “body shaming”);
• critiche offensive rispetto al Titolare e ai servizi e prodotti oggetto di conversazione;
• contenuti ingannevoli, discriminatori o fraudolenti;
• ingiurie;
• contenuti contrari o lesivi dei diritti di altri utenti;
• Utilizzare la sezione chat per infastidire, intimorire, arrecare danno agli altri utenti;
• Utilizzare le immagini, video, contenuti inseriti al di fuori della piattaforma.

L’utente non può effettuare attività che possano modificare o ledere il corretto funzionamento della piattaforma. L’utente non può accedere, raccogliere dati o utilizzare la piattaforma mediante mezzi automatizzati (es mediante l’utilizzo di c.d. “bot”). L’utente non può accedere a dati personali e informazioni cui non ha permesso di accedere da parte di T.G.F..

Gli utenti che violino i presenti Termini di servizio o norme di legge verranno rimossi dall’Amministratore.

Il Titolare è tenuto a informare senza indugio l’autorità giudiziaria o quella amministrativa avente funzioni di vigilanza, qualora sia a conoscenza di presunte attività o informazioni illecite riguardanti un utente.

Il Titolare è tenuto a fornire senza indugio, a richiesta delle autorità competenti, le informazioni in suo possesso che consentano l’identificazione dell’utente al fine di individuare e prevenire attività illecite.

 

• 2.1. Contestazioni e segnalazioni

L’utente che ritenga che un contenuto, comportamento di altro utente/docente espresso durante l’erogazione di servizi in modalità sincrona, sia lesivo dei Termini di servizio  o comporti, in ogni caso, un contenuto offensivo o illecito, deve segnalare per iscritto all’Amministratore per dare conoscenza del fatto al Titolare T.G.F..

L’Amministratore valuterà la rimozione o moderazione del contenuto o altra azione sull’utente responsabile a suo insindacabile giudizio, eventualmente anche informando l’utente autore del contenuto o comportamento ritenuto lesivo dei diritti o illecito.

Per le segnalazioni è necessario inviare un messaggio di posta elettronica a: [indirizzo email dedicato per amministrazione piattaforma].

 

    5.         Procedura di acquisto

                 5.1.         Procedura di acquisto – Utente non registrato

Per concludere il contratto di acquisto sarà necessario seguire il seguente procedimento:

• Accedere all’Area pubblica del Sito T.G.F. e registrarsi per la creazione delle proprie credenziali di accesso;
• Scorrere l’elenco delle Schede prodotto e selezionare il prodotto o i prodotti che si intende acquistare;
• Prima di effettuare l’invio della richiesta d’ordine, confermare l’avvenuta lettura delle “Condizioni generali di Contratto”;
• Selezionare il pulsante “Procedi all’ordine e paga”. Verrà richiesto di effettuare il pagamento per poter inviare l’ordine. Con la selezione del pulsante virtuale l’utente accetta espressamente l’obbligo di pagare il prezzo del prodotto.

                 5.2.         Procedura di acquisto- Utente registrato

Per concludere il contratto di acquisto sarà necessario seguire il seguente procedimento:

• Accedere all’Area privata del Sito T.G.F. inserendo le proprie credenziali di accesso;
• Scorrere l’elenco delle Schede prodotto e selezionare il prodotto o i prodotti che si intende acquistare;
• Prima di effettuare l’invio della richiesta d’ordine, confermare l’avvenuta lettura delle “Condizioni generali di Contratto”;
• Selezionare il pulsante “Procedi all’ordine e paga”. Verrà richiesto di effettuare il pagamento per poter inviare l’ordine. Con la selezione del pulsante virtuale l’utente accetta espressamente l’obbligo di pagare il prezzo del prodotto.

                 5.3.         Mezzi tecnici per la correzione degli errori di inserimento dei dati prima dell’inoltro dell’ordine e modalità di archiviazione del contratto

Durante il procedimento di selezione dei servizi e invio dell’ordine l’Utente può modificare i dati inseriti fino alla conclusione del procedimento.

Ai sensi dell’art. 12 del d.lgs. 70/2003, il Prestatore informa il consumatore che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale sul server presso la sede del Prestatore stesso, secondo criteri di riservatezza e sicurezza.

    6.         Conclusione del contratto e pagamento

La richiesta d’ordine inviata dall’utente verrà considerata come una accettazione dell’offerta formulata da T.G.F.  per i prodotti selezionati, considerati ciascuno singolarmente.

Il contratto è concluso quando T.G.F.  invia il messaggio di conferma dell’ordine.

Il pagamento avviene secondo i tempi e le modalità previste nella “Scheda servizio”.

Il pagamento avviene utilizzando esclusivamente la piattaforma esterna Paypal, o mediante pagamento elettronico tramite carte di debito/credito, o altra modalità espressamente indicata nel Sito web da T.G.F. .

L’operazione di pagamento tramite Paypal o carte di credito avviene su canale con rapporto diretto tra l’istituto di credito e l’utente.

    7.         Caratteristiche dei servizi

Prima dell’invio della richiesta d’ordine, l’utente può consultare tutte le informazioni riguardanti le caratteristiche dei servizi e il loro prezzo tramite la “Scheda servizio”, presente nella procedura di acquisto e nel catalogo del Sito web, anche al fine di valutare la conformità dei servizi.

La Scheda servizio integra il presente contratto.

                 7.1.         Prezzo, agevolazioni, costi e promozioni

La Scheda servizio riporta il prezzo dei servizi e indica l’ammontare delle imposte e di ogni eventuale costo.

In fase di acquisto, prima dell’invio dell’ordine, il Prestatore indica il corrispettivo complessivo, comprensivo delle eventuali spese di spedizione.

Il Prestatore può prevedere agevolazioni, promozioni, sconti, iniziative promozionali, attribuire codici sconto o voucher a suo insindacabile giudizio, nei tempi e secondo le modalità che vengono di volta in volta indicate nel sito web.

    8.         Disponibilità dei servizi

Gli ordini di acquisto verranno accettati da T.G.F.  per tutta la durata di presenza dei servizi a catalogo. L’utente non può acquistare servizi non presenti a catalogo attivo sul sito web.

In caso di rimozione dei servizi dal catalogo, con riferimento ai contenuti digitali messi a disposizione on demand, l’utente avrà la possibilità di accedere ai contenuti per tutta la durata di attivazione del suo account utente.

T.G.F. può rimuovere i servizi dal sito web a suo insindacabile giudizio per tutelare il proprio legittimo interesse.

    9.         Fruizione dei contenuti e delle lezioni

L’Utente può accedere ai corsi in modalità asincrona on demand senza restrizioni orarie durante la giornata.

La “Scheda servizio” può indicare delle limitazioni alla fruizione dei singoli contenuti digitali organizzati all’interno di un Corso, per esigenze didattiche. In particolare, qualora la Scheda servizio richieda la fruizione di un numero minimo di contenuti digitali per poter accedere a contenuti successivi o alle lezioni in modalità sincrona, T.G.F. potrà sospendere l’accesso ai contenuti successivi o la fornitura delle lezioni in modalità sincrona fino all’avveramento della condizione sospensiva.

T.G.F. potrà sospendere l’accesso ai contenuti successivi o la fornitura delle lezioni in modalità sincrona in caso di mancato pagamento.

La durata e il programma dei contenuti digitali o delle lezioni sono previsti dalla Scheda di Servizio.

L’acquisto di lezioni singole o organizzate tramite Corso non costituisce alcun rapporto tra l’utente e il docente/fornitore di T.G.F., che può sostituire in ogni momento i docenti dei singoli corsi o lezioni prenotate.

                 9.1.         Test di valutazione e attestati

Eventuali test di valutazioni e attestati accessibili tramite la piattaforme sono erogati a mero uso interno senza alcuna efficacia legale.

9.2. Prenotazione delle lezioni

L’utente che abbia acquistato l’accesso a una lezione in modalità asincrona deve effettuare la prenotazione nei termini e secondo le modalità previste dalla Scheda servizio o dal Sito web.

Qualora l’utente voglia modificare data o ora di una lezione prenotata, potrà modificare la prenotazione gratuitamente fino alle 48 ore precedenti la lezione.

Il docente, qualora l’Utente non acceda alla lezione sincrona entro XXX minuti dall’ora prenotata, avrà diritto di interrompere la sessione. In questo caso, l’utente non ha diritto di rimborso.

10.         Obblighi dell’Acquirente

L’utente si impegna a pagare il prezzo del servizio di cui ha acquistato l’accesso e relative spese nei tempi e modi indicati dal contratto e ad adempiere alle obbligazioni del presente contratto, secondo le modalità previste dalla Scheda di Servizio.

11.         Diritto di recesso

Non è previsto il diritto di recesso per la fornitura di registrazioni audio o  video  sigillate  o  di software  informatici  sigillati che  sono  stati  aperti  dopo   la consegna ai sensi dell’art. 59 co. 1 lett. i) D.Lgs. 206/2005 (cod. cons).

Qualora l’utente inizi la fruizione dei contenuti audio o video o acceda a contenuti on demand o confermi la prima lezione in modalità sincrona, il diritto di recesso cessa anche se non è trascorso il termine di quattordici (14) giorni.

T.G.F. si riserva di verificare con mezzi tecnici se l’Acquirente abbia già fruito dei contenuti on demand al momento dell’invio della richiesta di recesso. In tale caso, la richiesta non sarà considerata valida.

L’Acquirente dispone di un periodo di quattordici (14) giorni per recedere dal contratto a decorrere dal giorno in cui l’Acquirente abbia ricevuto le credenziali di accesso alla piattaforma T.G.F.

Al fine di esercitare il diritto di recesso, l’Acquirente deve utilizzare il modulo di recesso presente alla seguente pagina: https://musichomelab.it/recesso/

CI HAI RIPENSATO?   Clicca qui per inviare una richiesta di recesso. Hai tempo fino a 14 giorni dalla consegna delle credenziali di accesso, a patto che tu non abbia iniziato la riproduzione dei contenuti digitali o prenotato la lezione.

Il Prestatore effettuerà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per la transazione iniziale.

12.         Cause di risoluzione

Qualora l’utente violi le regole di comportamento di cui all’art. 4.2 o sia inadempiente rispetto ad altra obbligazione espressamente prevista dal presente contratto, il contratto verrà risolto e l’accesso ai servizi verrà interrotto.

13.         Comunicazioni

Le comunicazioni negoziali avvengono esclusivamente con le modalità indicate da T.G.F.  nelle presenti Condizioni generali di contratto.

Le comunicazioni all’utente verranno inviate all’indirizzo email utilizzato dall’utente ai fini della registrazione dell’account o attraverso widget predisposti all’interno del Sito web.

14.         Limitazioni di responsabilità

T.G.F.  garantisce esclusivamente le proprietà e caratteristiche indicate nelle “Schede servizio”. L’utente deve verificare se le caratteristiche siano aderenti alle sue aspettativa e necessità. Pertanto, l’utente si assume il rischio dell’acquisto dei servizi di T.G.F. .

I docenti restano esclusivamente e personalmente responsabili di eventuali danni arrecati in violazione della normativa applicabile.

T.G.F.  non assume alcuna responsabilità per i danni diretti e indiretti, di qualsiasi natura, sofferti in relazione ai servizi a lei erogati, non direttamente ed esclusivamente imputabili a T.G.F. .

T.G.F.  si riserva il diritto di ritirare, modificare, sospendere o interrompere qualsiasi funzione o servizio correlati al Servizio per ragioni tecniche o organizzative proprie.

T.G.F.  non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, o altri metodi di pagamento, all’atto di pagamento dei prodotti acquistati.

15.         Legge applicabile e foro competente

Questo Accordo tra Utente e Prestatore e qualsiasi accesso o utilizzo del sito web sono disciplinati dalla legge italiana e competente è il Foro del consumatore.

16.         Sopravvivenza di clausole

Qualora una qualsiasi delle clausole del presente Accordo dovesse essere giudicata nulla, annullabile, inefficace o comunque non vincolante, in nessun caso tale nullità, annullabilità o invalidità avrà effetto su altre clausole dell’accordo, e le predette clausole nulle, annullabili o invalide dovranno intendersi come modificate nella misura e secondo il senso necessari affinché la competente Autorità giudiziaria le possa ritenere valide ed efficaci.

17.         Modifica delle clausole del contratto

Le presenti condizioni generali potrebbero essere modificate nel tempo per l’inserimento di nuovi prodotti o servizi o per migliorare i servizi esistenti o per tutelare il legittimo interesse di T.G.F. .

18.         Diritto d’autore e diritti di proprietà intellettuale

Il Prestatore è titolare esclusivo dei contenuti forniti e i marchi presenti sul sito web, salvo che non sia diversamente indicato.

L’Acquirente e/o l’Utente non può estrarre, riprodurre, copiare, modificare comunicare o diffondere in nessun modo, neppure parziale, i contenuti e marchi offerti e/o presenti sul sito senza autorizzazione di T.G.F.  o di terzi i cui marchi sono rappresentati.

Con riferimento alle Opere tutelate da diritto d’autore di propria titolarità messe a disposizione tramite il Sito web, T.G.F. concede all’utente il diritto non esclusivo e temporaneo di riprodurre  i contenuti concessi, con preclusione di ogni altra attività.

T.G.F. è libero di utilizzare gratuitamente le idee, pareri, opinioni, contributi degli utenti per migliorare i propri servizi e prodotti.

L’utente, qualora sia autore di opere protette dal diritto d’autore e intenda riprodurre, eseguire o interpretare tali opere nell’ambito di lezioni in modalità sincrona, attribuisce a T.G.F. in modo non esclusivo e gratuito i diritti di riproduzione, trascrizione, esecuzione, comunicazione. La cancellazione dell’account dell’utente non modifica la disposizione dei diritti effettuata con l’approvazione del presente regolamento.

L’utente autorizza T.G.F. ad utilizzare gratuitamente le recensioni o testi pubblicati sulla piattaforma per finalità promozionali, anche estraendo immagini dell’interfaccia della piattaforma nella quale appare il commento dell’utente (c.d. “screenshot”).

19.         Risoluzione delle controversie

Al presente contratto si applica la legge italiana.

L’utente ha diritto di avvalersi di una procedura di mediazione ODR per il commercio elettronico: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT

20.         Varie

Le schede prodotto fanno integralmente parte del presente contratto. Qualora vi siano elementi in conflitto, prevalgono le presenti condizioni generali di contratto.